刚开始接触Shopee的卖家有可能被Shopee的售后服务订单给难违到,由于有非常多的状况等待卖家去解决,那么Shopee售后规则有哪些?产品评价可以显示多久?
1、货运物流到达目的地后,信息内容没更新;在这种情况下,卖家必须每日根据店铺后台实时追踪订单信息内容。假如不升级超出2天,卖家必须通过合作方云递交难题,等候Shopee官方网的回应。
2、第一次物流运输不成功,但用户并没有收到送货人电话;除开递交难题订单,卖家还要Shopee本地客服热线发给顾客,让她们联络服务平台。随后,卖家必须**把问题发送至本地顾客团队电子邮箱;在这种情况下,卖家必须尽早跟踪,并督促Shopee尽快解决。因为一旦商品二次安排发货不成功,服务平台默认设置会退换货。
3、假如货运物流二次派送不成功;应用Shopee手机端APP里边的在线客服联络端口号,告知在线客服卖家是卖家,和卖家端当地在线客服连接沟通交流。
4、产品售后难题;这种情况能通过初期供货与产品去解决LiSting等候提升降低。可是,假如碰到这样的难题,可以直接回绝买家申请退货,再通过APP端口号问题解决对话框,与买家商议,部分退款或代表性补助(在商品没什么问题的情形下)。Shopee产品评价可以显示多久?买家还可以在订单结束后的15日内对订单作出评价,公布点评以后,也是需要等渠道审批通过以后才会显示的,一般得等1-2个工作日上下。以后一般会显示近期六个月的产品评价,未显示的描述,可以在平台上产品评价中查询。