作为一项SEO客户服务,当你为SEO组织中的中小型企业给予SEO资询时,通常会碰到这样那样的问题,在其中显著是指来源于另一方的极其没有信任。它比较严重考验SEO客户服务的信心,假如疏忽大意,进而影响到SEO机构品牌信誉。那样,如何做好SEO客户服务工作,优化SEO客户服务应注意哪些事项?
1、客户的疑问
对任何一个互联网技术销售案例都是一样的,客户当面对产品资询时,都是有疑惑,这也是正常的状况,但是我们必须先了解,SEO客户,他们常常在意的是哪些:
(1)预算成本
对任何企业而言,SEO的预算成本都是一个重要参考标准。有时候,如果你用经营白帽SEO的预算彼此价格时,SEO的客户通常会有出现异常的差别。
为何我们应该如此高的成本,非是全部按固定不动关键词,并不是主页,并没有花费?实际上,有一个巨大的差别。
(2)时间周期
对于中小型企业,尤其是那些仅仅依靠检索优化来获得订单公司,另一方特别关注SEO的优化周期时间,但众所周知SEO是一个长期问题,除非是一个人做迅速排名。
不然,难以快速提升排名,但是我们一般不建议这类对策。
(3)排名位置
当SEO订单信息、客户专业咨询合同书小细节签定时,SEO优化客户服务问题常常被问及,谁能保证我的关键词排名或是第二?
做为单纯的白帽SEO,我觉得我们都知道百度搜索自身无法保证。
(4)产品改造
投资回报率是公司关心的一个课题研究。我们通常问假如我们雇佣一个人做百度搜索引擎优化,我们自己的产品转换率会不会提升。实际上,这些问题难以回应。
它涉及到产品和登陆页面的好几个要素,并不是每一个SEO客户服务都可以服务承诺。
(5)后期维护
另一方往往特别关心这一话题,是由于SEO订单信息许多,但一旦交货,大部分后期保护就什么都没了,有时,难以联络SEO组织。
2、客户服务解决方案
对于以上问题,作为一项出色的SEO客户服务,本质上我们主要参照下列解决方案:
(1)创建充足的认可,并用同一行业SEO实例,详细描述彼此之间的预算投资收益率,如果可能,得出不同时期的数据统计分析和汇报。
(2)从客户的视角,认真聆听提议,详解SEO工程项目的优化全过程,每一个阶段大概多长时间,资金投入网络资源比例和工作效能。
(3)在搜索引擎基本上原理里花一定的时间,使客户可以清晰地了解到了百度搜索引擎是一种动态性优化算法,没有人能够特定排名位置。
(4)尽管seo排名和产品变换相互关系不一定是正向的,但是我们必须相互告知,我们真的在搜索,便于为主要目标网页页面给予更精准的总流量。
(5)只要对方担忧中后期检修会让签订结论造成很大影响,大家可以采用分段收费的思路,降低对方顾忌。